Laszlo Bock: Как человек, изменивший HR в Google, сделал People Operations революцией для бизнеса

Но кто он на самом деле, и что лежит в основе его успеха? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо вернуться немного в историю и понять, как личные ценности и амбиции этого человека способствовали кардинальным изменениям в сфере человеческих ресурсов.

Кто такой Laszlo Bock?

Laszlo Bock — бывший Senior Vice President of People Operations (старший вице-президент по операционным вопросам людей) в Google, компания, с которой его имя стало неразрывно связано. Он возглавлял HR-отдел Google с 2006 по 2016 год, и за это время помог сделать компанию одной из самых привлекательных для работы в мире. Но его влияние на HR-стратегии Google выходит далеко за пределы того, что принято считать стандартной практикой управления персоналом.

В 2016 году Bock ушел из Google и посвятил себя консультированию и написанию. Его книга "Work Rules!" (в русском переводе — «Правила работы!»), выпущенная в 2015 году, стала настоящим бестселлером среди HR-специалистов, руководителей и всех, кто интересуется передовыми подходами в бизнесе и управлении персоналом.

Как он пришел в Google?

Laszlo Bock родился в семье иммигрантов в США и с детства был увлечен математикой и экономикой. Он учился в Университете Йеля, где изучал психологию и экономику. Идеи, с которыми он позже пришел в Google, базировались на этих двух дисциплинах — социальной психологии и аналитике данных.

Перед тем как начать работать в Google, Bock имел опыт работы в нескольких крупных компаниях, включая GE и McKinsey & Company. Однако именно в Google он начал реализовывать свою идею: слияние науки о людях с бизнес-аналитикой, что и стало основой его подходов в управлении персоналом. Он не рассматривал HR как поддержку бизнеса, а как важнейший элемент, который может активно влиять на развитие и успех компании.

Революция в People Operations: Что сделал Bock?

Когда Bock пришел в Google в 2006 году, он был частью команды, которая готовила компанию к следующему этапу роста. Он понял, что традиционные подходы к управлению людьми — это не то, что нужно инновационной и амбициозной компании, такой как Google. На его взгляд, HR не должен быть просто отделом, который решает проблемы сотрудников и проводит тренинги. Он должен быть активным игроком в создании корпоративной культуры и формирования высокоэффективных команд.

Одним из первых шагов Bock была анализ данных в HR, что стало отличительной чертой его подхода. Он предложил использовать People Analytics — методы и технологии сбора и анализа данных о сотрудниках. В Google это позволило, например, точнее определять, какие качества делают кандидата успешным, какие факторы способствуют удержанию сотрудников, а какие навыки наиболее востребованы в разных частях компании. Вместо того чтобы просто "угадывать", какие подходы работают, Google начал опираться на данные.

Внедрение инноваций в найм и развитие

В своей книге и на различных выступлениях Laszlo Bock делится важнейшими принципами, которые он внедрил в Google. Одним из них стала стратегия найма, отличавшаяся от большинства крупных компаний. Google решил отказаться от традиционной практики, в которой при отборе кандидатов акцент делался на резюме и предыдущий опыт работы. Вместо этого он предложил фокусироваться на таких критериях, как способность к обучению, креативность и софт-скиллы.

Еще одним новаторским подходом было психометрическое тестирование, которое позволило Google выявить кандидатур, подходящих для различных ролей, на основе их личностных качеств, а не только на основе профессиональных навыков. Это стало возможным благодаря широкому использованию аналитических инструментов и тестов, разработанных в Google для этой цели.

В области обучения и развития сотрудников Bock также сделал шаги к революции. Google стал одним из пионеров в использовании платформ для онлайн-обучения, создавая курсы, которые могли бы пройти все сотрудники, а также внедрил практики внутреннего обучения и менторства, когда опытные сотрудники обучают новичков.

Создание уникальной корпоративной культуры

Но, пожалуй, наиболее важным достижением Laszlo Bock в Google было создание корпоративной культуры, которая до сих пор служит примером для многих компаний. Он активно развивал инклюзивность, заботился о том, чтобы сотрудники чувствовали свою значимость и имели возможность развивать свои таланты. Именно эта культура, основанная на уважении и доверии, помогла Google стать одной из самых успешных и инновационных компаний в мире.

Bock также активно работал над системой вознаграждений и признания, введя различные программы для повышения мотивации сотрудников. Он был одним из тех, кто внедрил гибкие условия труда, предоставляя сотрудникам возможность работать удаленно, а также обеспечивал продление льгот для семей сотрудников.

"Work Rules!": философия Laszlo Bock

Laszlo Bock сформулировал свои ключевые принципы управления людьми в книге "Work Rules!". В ней он подробно рассказывает о философии People Operations, основанной на данных и наука. Одним из самых важных моментов является идея, что HR-стратегия должна быть направлена не только на улучшение производительности, но и на улучшение жизни сотрудников. Он считает, что если сотрудник счастлив и доволен своей работой, он будет работать эффективнее и на более высоком уровне.

Кроме того, Bock подчеркивает важность открытости и честности в общении с сотрудниками. Он считает, что лучшие идеи рождаются в условиях, когда люди могут свободно высказываться, не опасаясь, что их мнение будет отвергнуто.

Наследие и влияние на HR-стратегии

После ухода из Google, Laszlo Bock продолжил свою деятельность в сфере HR, консультируя крупные компании, такие как Spotify, Uber, и Intel. Он продолжает продвигать идеи о том, как аналитика и инновации могут изменить подход к управлению персоналом, делая его более персонализированным и эффективным.

Однако главное наследие Bock — это не только успехи Google, но и новая парадигма в HR, которая за последние годы получила широкое распространение. Применение аналитики данных, внимание к созданию безопасной и инклюзивной рабочей среды, а также фокус на развитии сотрудников — все эти принципы активно используются по всему миру.

Заключение

Laszlo Bock — это не просто HR-менеджер, а настоящий революционер, который смог переосмыслить роль человеческих ресурсов в бизнесе. Его идеи, воплощенные в Google и распространяющиеся по всему миру, стали основой новой эры в управлении персоналом, где главное внимание уделяется не только производительности, но и человеческому потенциалу сотрудников. Книга Bock и его практики по-прежнему остаются важными ориентиром для HR-специалистов, стремящихся улучшить работу своей команды и бизнеса в целом.